Каждый человек, который покупает у нас обувь, заслуживает достойного сервиса и качества продукта, независимо от цены покупки.
Мы стремимся предлагать людям позитивный опыт покупки и дружественную заботу во всех точках контакта с брендом, чтобы они остались с нами навсегда.
Корпоративная культура
Корпоративная культура LLC «Thomas Munz Rus» — среда, которая позволяет нам:
- лучше понимать друг друга;
- помогает стать лучшей версией себя самого, чтобы сделать жизнь наших покупателей ярче и комфортней;
- привлекает талантливых, влюбленных в свое дело профессиональных людей.
Развитие корпоративной культуры занимает важное место в стратегии развития компании.
Ценности
Команда
Мы ценим индивидуальность каждого сотрудника, но понимаем, что ту большую миссию, которую мы несем в мир, возможно выполнить только объединившись в сильную команду. Команду профессионалов, работающих с самоотдачей на общую цель.
Открытость
Мы открыты нашим покупателям, нашим коллегам и нашим эмоциям. В основе хороших отношений стоят доверие, искренность и честность. Мы собираем и даем обратную связь, чтобы улучшить наш продукт и наш сервис. Мы получаем обратную связь, чтобы улучшить себя. Информация — это не валюта, которой спекулируют. Это основа успешного взаимодействия.
Клиентоориентированность
Customer is KING — и для нас это не пустая фраза. Мы ориентируемся на покупателя. Мы искренне сопереживаем покупателю, слушаем и слышим его потребности, находим наилучшие решения. Для этого, даже, наши ТОП-менеджеры работают в магазине с покупателями напрямую.
Ответственность и результат
Ответственность — это личное чувство неравнодушия каждого из нас к тому, что происходит с компанией, продуктом и нашими покупателями. Ограничивает ее только наше сердце и наша совесть. Ответственность — это готовность взять на себя больше, чтобы прийти к результату. Цифры для нас не проявление меркантильности, а понимание, как близко мы подошли к нашим целям, и когда менять стратегию, чтобы достичь поставленного результат вовремя.
Постоянное развитие
Наши покупатели развиваются быстрее, чем мы. Технологии развиваются быстрее, чем мы. Если мы не будем постоянно узнавать новое, не будем вносить в нашу жизнь и работу актуальные технологии, мы никогда не сможем стать лидерами. А главное – мы никогда не сможем добиться приверженности наших покупателей. Расти вместе с покупателями, чтобы постоянно соответствовать их потребностям — вот наша главная задача и преимущество.